合规说明
退款政策
本政策说明 AI Creator OS 如何处理积分购买和退款申请。
可申请核查的情况
重复扣款、支付失败、积分未到账，或服务问题导致购买的 CREDIT 无法按说明使用时，我们会核查退款申请。
未使用 CREDIT
购买后尚未用于 AI 生成任务的 CREDIT，可根据订单、钱包和支付渠道记录申请退款核查。
已完成生成任务
已完成 AI 生成任务消耗的 CREDIT 视为对应服务已交付，通常不支持退款；如生成结果或扣费存在异常，可提交任务编号申请核查。
异常交易处理
如出现重复扣款、支付成功但 CREDIT 未到账、订单状态异常或疑似非本人交易，请尽快联系我们，我们会根据第三方支付渠道和平台记录处理。
如何申请协助
请提供账号手机号、订单号、购买时间、金额和问题说明。请勿发送密码或短信验证码。
审核与处理时间
我们会根据支付和钱包记录审核申请。审核通过后，款项通常会原路退回。
需要帮助？
请先联系我们，避免重复提交申请，以便准确追踪订单。